Notations Moody's / Engagement des clients

Une équipe de professionnels confirmés

Nous mettons une équipe expérimentée à votre disposition

Un analyste principal qualifié soutenu par une équipe de professionnels avertis, est dédié à votre établissement ou à votre transaction.

Un responsable de haut niveau est impliqué dans le processus.

Un cadre supérieur de l'équipe de notation concernée aura la responsabilité globale de votre relation analytique. En règle générale, vous le rencontrerez au début de votre engagement avec Moody's Ratings, très probablement lors de la réunion initiale (kick-off) et, le cas échéant, il assistera aux réunions de révision ultérieures. Ils se tiendront à votre disposition pour répondre à vos questions

Nous veillons à la continuité du processus analytique.

Nous assurerons la continuité de notre équipe d'analystes. Nous pourrons être amenés à procéder à des changements de personnel de temps à autre, notamment lorsque les analystes de certaines juridictions sont soumis à des exigences de rotation, et lorsque des membres du personnel sont mutés au sein de Moody's Ratings ou à l'extérieur de la société.

Cependant, nous veillerons à ce que votre relation de notation soit couverte par une équipe expérimentée qui comprend votre organisation, et nous vous informerons à l'avance des rotations d'analystes prévues. Il est à noter que les notations ne sont pas attribuées par l'analyste principal, mais par des comités de notation à large participation, comprenant des spécialistes sectoriels expérimentés.

Un processus clair

Notre processus vous est clairement expliqué.

Si vous vous engagez avec Moody's Ratings pour la première fois, nous vous expliquerons le processus d'attribution et de suivi d'une notation au début de notre relation. Une fois la notation attribuée, nous vous expliquerons le fonctionnement du processus de suivi, par exemple en précisant les informations dont nous aurons besoin et en convenant de la meilleure façon d'interagir avec vous.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement du processus d’analyse.

Nous vous informerons des étapes majeures de notre analyse ainsi que, le cas échéant, des délais dans lesquels vous pouvez vous attendre à être averti des conclusions de notre comité de notation.

Nous nous efforcerons de nous adapter au mieux aux exigences de votre calendrier.

Tout au long du processus, nous veillerons constamment à satisfaire autant que possible vos attentes en termes de délai et ferons régulièrement le point avec vous sur l'avancement du processus.

Une évaluation en toute transparence

Nos méthodologies sont rendues publiques.

Moody's Ratings publie des méthodologies qui expliquent notre approche de l'évaluation de la qualité de crédit des émetteurs de dette et des classes d'actifs que nous notons. Ces documents aident les émetteurs, les arrangeurs, les investisseurs et les autres acteurs du marché à comprendre comment les caractéristiques qualitatives, quantitatives et de risque, y compris les risques ESG, peuvent affecter les résultats des notations.

Nous expliquons comment est déterminé votre profil de crédit.

Nous vous indiquons directement, ainsi qu’au travers des opinions que nous publions, les principales raisons pour la notation attribuée, notamment notre perception des atouts de votre profil de crédit et des défis auquel il fait face. Nous vous précisons comment nous avons appliqué les méthodologies et grilles de référence pour obtenir la notation finale et vous expliquons quel est votre positionnement vis-à-vis d'autres entités au profil comparable†.

Nous décrivons les principaux indicateurs financiers et autres paramètres quantitatifs utilisés1

Dans le cadre de la mise à jour de notre analyse quantitative, notamment après la publication de votre rapport annuel, de vos comptes ou prévisions budgétaires, nous pouvons vous apporter des précisions sur le calcul de nos principaux indicateurs financiers ainsi que discuter des éventuels ajustements opérés.

Nous publions une analyse sur les éléments susceptibles de faire évoluer votre notation à la hausse ou à la baisse.

Les « événements » de crédit sont certes difficiles à anticiper mais nous souhaitons toutefois éviter autant que possible les imprévus. Nous indiquons dans nos publications ce qui, selon nous, est susceptible d’influer positivement ou de peser sur la notation. La perspective attribuée est, quant à elle, représentative de notre position sur la probabilité de révisions de la notation à moyen terme.

Nous faisons preuve de transparence dans le processus de notation.

Nous prévoyons d’organiser en toute transparence une présentation quant au positionnement de votre notation à la suite d’un évènement de crédit majeur, d’un changement de méthodologie ou simplement lorsque la situation l’exige.

Remarque: Nous ne formulons pas de recommandations ni ne proposons de services de conseil.

Un engagement proactif et suivi

Nous collaborons de façon proactive avec vous.

Nous souhaitons entretenir une relation continue avec les clients et les transactions que nous notons. L'équipe de Moody's Ratings sera proactive dans son engagement avec vous et se rendra disponible pour discuter de tout problème, question ou développement.

Nous veillons à instaurer le dialogue le plus efficace possible

Nous nous efforçons à limiter au maximum le temps que vous allez investir pour répondre à nos requêtes.

Nous serons régulièrement en contact avec vous.1

Pour la plupart des classes d'actifs, nous envisageons de programmer une réunion de révision dans le cadre d’un entretien avec vous afin de discuter des évolutions de votre profil de crédit. Nous vous communiquons au préalable l'ordre du jour en précisant les points que nous souhaitons aborder en particulier afin de vous accorder la latitude suffisante pour vous y préparer. Nous vous demandons par ailleurs s’il y a des sujets que vous souhaitez aborder : nous souhaitons, en effet, établir lors de cette réunion un cadre propice à l'échange.

Nous traitons vos requêtes rapidement.

Nous attachons de l'importance à la réactivité. Nous nous efforcerons de faire preuve de diligence et de répondre à vos demandes, si possible, dans un délai d'un jour ouvré.

Des publications au moment opportun

Nous publions au moment opportun des études indépendantes, pertinentes et rigoureuses.

Pour la plupart des émetteurs de dette ou classes d'actifs, nous diffusons au minimum une fois par an un rapport décrivant les principaux éléments sous-jacents au profil de crédit, le plus souvent à la suite de la réunion de révision annuelle. Sous réserve d'un préavis suffisant, nous pouvons actualiser ce document lorsque des opérations de financement majeures sont annoncées. Nous nous efforcerons de publier des commentaires en temps opportun suite à des annonces importantes de votre part et s’il se produit d’autres événements pertinents au regard du risque de crédit.

S'agissant des notations de financements structurés, nous publions généralement des opinions de crédit spécifiques à la transaction des analyses ponctuelles de performance sur des secteurs et des indices.

Nous mettrons également à votre disposition d'autres publications susceptibles de présenter de l'intérêt et de s’avérer pertinentes pour vous.

Dans le cadre de notre relation, nous donnerons accès à certaines recherches publiées par Moody's Ratings.

1 Ne concerne pas certaines lignes d'activité

Comme indiqué ci-dessus, cet engagement énonce les principes généraux qui sous-tendent notre approche du service à la clientèle et qui peuvent ne pas être applicables dans toutes les circonstances. Il ne fait partie d'aucun contrat et ne modifie pas, ne complète pas ou ne modifie pas les termes et conditions de tout accord que Moody's Ratings a conclu avec vous en relation avec votre service de notation.